Cas client Google Ads B2B : une agence web, moins de budget et trois fois plus d'appels

Une agence web du Sud-Ouest : création de sites, référencement, community management. Un marché local très concurrentiel et un budget serré, d'environ 250 € par mois. En 2026, le budget baisse et les appels triplent.

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23 → 66

appels issus des annonces, 2025 → 2026

−22 %

de budget par rapport à 2025 (−670 €)

6,44 %

de taux de clic, +2 points

51 €

par conversion sur Performance Max

01 · Contexte

Un petit budget sur un marché très disputé

Les agences web se disputent les mêmes requêtes locales, souvent à des coûts par clic élevés. Avec environ 250 € par mois, l'agence ne peut pas être partout : chaque euro doit aller aux requêtes et aux périodes où des entreprises cherchent réellement un prestataire.

02 · Stratégie

Deux campagnes, un arbitrage mensuel

Le dispositif reste volontairement simple pour concentrer le budget :

✓ une campagne Search orientée leads ;
✓ une campagne Performance Max ;
✓ un arbitrage mensuel entre les deux selon le coût par conversion ;
✓ une diffusion quasiment coupée en août, quand les entreprises ne cherchent pas de prestataire.

Les résultats

Chiffres extraits du tableau de bord Looker Studio partagé chaque mois avec le client (période : du 1er janvier au début octobre 2026, comparée à la même période de 2025).

Indicateur

Janv.-oct. 2026

Budget

2 327 € (−22 %)

Clics

environ 2 000

Taux de clic (CTR)

6,44 %

Conversions

Appels issus des annonces

66 (contre 23 en 2025)

Coût par conversion

97 €

Ce que montrent les chiffres

✓ Performance Max devient le premier levier : 15 conversions à 51 € (12 de plus qu'en 2025), contre 9 conversions à 173 € pour le Search.
✓ Les appels issus des annonces passent de 23 à 66, quand les formulaires reculent de 34 à 24.
✓ « Création site internet + ville » apporte 3 conversions pour 19 €, « community manager + ville » convertit à 10 %.
✓ À l'inverse, « agence digitale + ville » consomme 36 % du budget pour 2 conversions (mais 20 appels), et « agence web » seul n'en génère aucune.

Ce qu'il faut retenir

Arbitrer chaque mois

Avec un petit budget, le répartir selon le coût par conversion fait la différence : Performance Max convertit à 51 €, le Search à 173 €.

Le téléphone d'abord

Pour un service B2B local, le téléphone reste le premier canal de contact : les appels ont presque triplé.

Des requêtes de service précises

Les requêtes qui nomment un service et une ville convertissent ; les termes génériques comme « agence web » consomment sans rapporter.

Ce cas est détaillé avec deux autres comptes dans mon guide Google Ads B2B : stratégie, budget, suivi des leads jusqu'au CRM.

Lire le guide B2B → Voir tous les cas clients

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