Google Ads
Commerce de santé local
Sud-Ouest
Cas client Google Ads : un audioprothésiste indépendant dans le Sud-Ouest
Un centre auditif indépendant installé sur la côte basque, face aux grandes enseignes nationales. Objectif : générer des contacts qualifiés depuis le site (rendez-vous en ligne, appels) et faire venir de nouveaux patients en magasin, avec un budget d'environ 300 € par mois.
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233
conversions de janvier à mi-octobre 2026
12,29 €
par conversion
101
clics vers la prise de rendez-vous Doctolib
106 + 85
itinéraires vers le centre et appels issus des annonces
01 · Contexte
Un indépendant face aux grandes enseignes
Le marché de l'audition est dominé par des réseaux nationaux qui investissent massivement en publicité. Pour un audioprothésiste indépendant, l'enjeu n'est pas d'être partout : il faut capter les personnes qui cherchent un appareil auditif ou un audioprothésiste à proximité, et les amener jusqu'au centre. La vente ne se fait pas en ligne mais au rendez-vous : un bilan auditif, un essai, puis un équipement. Chaque prise de rendez-vous, chaque appel et chaque visite en magasin compte.
02 · Stratégie
Trois campagnes et un suivi tourné vers le magasin
Le compte, lancé en janvier 2026, combine recherche locale, intention produit et visibilité sur Google Maps :
✓ une campagne Search « Leads » sur les requêtes du type « audioprothésiste + ville » ;
✓ une campagne Search « Appareils auditifs » sur l'intention produit : haut de gamme, invisible, rechargeable ;
✓ une campagne Performance Max orientée leads et visites en magasin ;
✓ un suivi des conversions calqué sur le parcours patient : clics vers Doctolib, appels, demandes d'itinéraire vers le centre.
Les résultats
Chiffres extraits du tableau de bord Looker Studio partagé avec le client et du compte Google Ads (période : du 1er janvier au 15 octobre 2026).
Indicateur
Janv.-oct. 2026
Budget
2 864 €
Clics
5 560
Taux de clic (CTR)
1,40 %
Conversions
233
Appels issus des annonces
85
Taux de conversion
3,68 %
Coût par conversion
12,29 €
Ce que montrent les chiffres
✓ Performance Max apporte 161 conversions à 7,35 €, avec un coût par clic de 0,27 €, pour 41 % du budget.
✓ La campagne Search « Appareils auditifs » génère 52 conversions et 23 appels, avec un taux de clic de 8,77 %.
✓ La campagne Search « Leads », la plus qualifiée, convertit 11,17 % de ses clics.
✓ Les contacts se répartissent entre les trois canaux visés : 101 clics vers Doctolib, 106 demandes d'itinéraire vers le centre et 85 appels. Le formulaire du site, lui, ne pèse que 2 conversions.
Les mots-clés qui font venir les patients
✓ « Appareil auditif haut de gamme » est le premier mot-clé du compte : 840 clics, 43 conversions et 20 appels.
✓ « Audioprothésiste + ville » atteint 13,5 % de taux de clic et 15 conversions pour 86 clics.
✓ « Appareil auditif invisible » obtient le meilleur taux de clic du compte : 20,8 %.
✓ Les termes génériques comme « appareil auditif » ou « audioprothésiste » seuls coûtent plus cher par conversion : ils sont surveillés de près.
Une zone de chalandise bien ciblée
✓ Les trois communes les plus proches du centre concentrent 3 400 clics et plus de 160 conversions.
✓ Le taux de conversion atteint 4,5 % dans la commune du centre, contre moins de 2,3 % dans les villages de l'arrière-pays.
✓ Ces écarts guident les ajustements par zone : le budget va en priorité là où les patients se déplacent réellement.
Ce qu'il faut retenir
1
Mesurer le parcours réel du patient
Sur un commerce de santé local, le formulaire ne dit presque rien : rendez-vous Doctolib, appels et itinéraires font l'essentiel des contacts. Sans ce suivi, le compte paraîtrait ne rien convertir.
2
Performance Max pour la visibilité locale
Avec un coût par clic de 0,27 €, Performance Max multiplie les points de contact sur Google Maps et le réseau Google, et produit 7 conversions sur 10 du compte.
3
Le Search pour l'intention forte
Les recherches produit précises et « audioprothésiste + ville » coûtent plus cher au clic, mais amènent des patients prêts à prendre rendez-vous ou à appeler.
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